Ztrácíte poptávky, protože nestíháte odpovídat? Většina asistentů umí odepsat a tím to končí. Ten náš vám navíc přesune termín, zavře den, vystaví poukaz a přepíše rozpis — a nic z toho neudělá bez vašeho svolení.
Stavíme ho na míru provozům, kde jeden člověk dělá recepci, marketing i účetnictví. Běží každý den sám. Vy se k němu vracíte, jen když chcete.
Masér · kosmetička · osobní trenér · kouč · lektor 1:1 · kadeřník
Co běží
Každý začal jedním úzkým problémem, ne velkou vizí. Drží to proto, že se od začátku měřilo na skutečném provozu.
Odpovídá zákaznicím na Instagramu a majitelce slouží jako provozní nástroj: přepisuje směny z tabulky do rezervačního systému, přesouvá a ruší termíny, hlídá kolize v jediné masážní místnosti, vystavuje poukazy.
Majitelka, maséři i zákaznice mají každý jiná práva. Nikdo se nedostane dál, než má.
Reporting nad reklamou a CRM na jednom místě: profil každého člena, jak dlouho nebyl na akci, žebříčky útrat a účasti, personalizované nabídky a připomínky narozenin.
Čísla ze tří míst, která spolu do té doby nemluvila, na jedné stránce.
Asistent na e-mailové poptávky po pronájmu sálu — nejčastější dotazy, dostupnost, ceny. Cílem je ušetřit hodiny denně strávené odpovídáním na totéž.
Start čeká na podpis smlouvy. Dokud nejsou ošetřené osobní údaje, nezačínáme.
Jak to stavíme
Nejsou to hesla do prezentace. Každá vznikla z konkrétní chyby, která nás něco stála.
Volné termíny i ceny čte z vašeho systému, ne z hlavy. Když si není jistý, radši řekne, že se ozvete sama. Reklamace a dotazy na zdraví posílá rovnou vám.
Než něco přepíše, ukáže vám, co se chystá udělat. Provede to, až řeknete ano. Původní hodnoty si schová, aby šlo couvnout.
Žádná změna není jednosměrná. Zavřít den kvůli nemoci trvá jednu zprávu — otevřít ho zpátky taky.
Jména a telefony vašich zákazníků nikam nekopírujeme. Zůstávají tam, kde je máte dnes.
Dál
Hodí se to tam, kde se každý den opakuje totéž: objednávky, poptávky, rozpisy, dotazy na ceny a volné termíny. Napište, co vás nejvíc zdržuje — z toho se pozná za půl hodiny, jestli to dává smysl.
777 789 968Nebo napište na ahoj@to-samo.com